Shipping, Returns & Refunds
Retrouvez toutes les informations concernant l’expédition, les délais de livraison, les retours et les remboursements. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Livraison & expédition
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans une sélection de pays. Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de la commande, contactez-nous à l’adresse info@architoys.pt. Nous serons ravis de vous informer si nous pouvons organiser une livraison vers votre destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Le montant exact vous sera toujours indiqué avant la validation de votre achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons votre commande avec soin afin de l’expédier dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires. Les délais de livraison varient selon votre localisation.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis jusqu’à sa destination.
Que se passe-t-il si ma commande n’arrive pas dans le délai de livraison estimé ?
Si votre commande n’arrive pas dans le délai maximum estimé, veuillez contacter notre équipe d’assistance en indiquant les détails de votre commande. Nous examinerons la situation et, lorsque cela sera possible, nous enverrons un remplacement avec une livraison express.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Nous ferons notre possible pour répondre à vos demandes de modification ou d’annulation. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@architoys.pt dans les 48 heures suivant votre commande.
Bien que nous fassions tout notre possible pour arrêter la commande avant son traitement et son expédition, nous ne pouvons pas garantir que l’annulation sera possible. Si votre commande a déjà été traitée, vous pouvez demander un retour standard.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la livraison. Les produits doivent être retournés inutilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Pour effectuer une demande de retour, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse info@architoys.pt.
Puis-je retourner un produit si j’ai changé d’avis ?
Oui. Si vous avez changé d’avis ou souhaitez retourner un cadeau qui ne vous convient pas, contactez-nous à l’adresse info@architoys.pt. Nous serons heureux de vous aider à échanger ou à rembourser votre achat si l’article est retourné dans les 30 jours suivant la livraison.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Architoys. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage Architoys d’origine.
Comment effectuer une demande de retour ?
Pour demander un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à info@architoys.pt avec les détails de votre commande. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus et vous fournira les instructions nécessaires.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou si un mauvais article a été envoyé.
Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé par l’acheteur initial, une fois l’article retourné reçu et vérifié.