Shipping, Returns & Refunds
Trova tutte le informazioni su spedizioni, tempi di consegna, resi e rimborsi. Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci.
Spedizioni e consegna
In quali Paesi effettuate le spedizioni?
Attualmente spediamo in una selezione di Paesi. Se il tuo Paese non è disponibile durante il checkout, contattaci all’indirizzo info@architoys.pt. Saremo felici di verificare se possiamo organizzare una spedizione verso la tua destinazione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato in base alla tua posizione e agli articoli presenti nel tuo ordine. Conoscerai sempre il costo della spedizione prima di completare l’acquisto.
Quando riceverò il mio ordine?
Ci impegniamo a spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito, riceverai un’e-mail con tutte le informazioni necessarie. I tempi di consegna variano in base alla tua posizione.
Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per seguire la spedizione fino alla destinazione finale.
Cosa succede se il mio ordine non arriva entro i tempi di consegna stimati?
Se il tuo ordine non arriva entro il termine massimo previsto, contatta il nostro team di assistenza fornendo i dettagli dell’ordine. Verificheremo la situazione e, quando possibile, invieremo un prodotto sostitutivo tramite spedizione express.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Faremo il possibile per soddisfare eventuali richieste di modifica o cancellazione dell’ordine. Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo info@architoys.pt entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Anche se faremo tutto il possibile per interrompere l’ordine prima della preparazione e della spedizione, non possiamo garantire che la cancellazione sia sempre possibile. Se l’ordine è già stato elaborato, potrai richiedere un reso standard.
Resi e rimborsi
Qual è la politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo info@architoys.pt.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì. Se hai cambiato idea o desideri restituire un regalo non desiderato, contattaci all’indirizzo info@architoys.pt. Saremo felici di aiutarti con un cambio o un rimborso, purché l’articolo venga restituito entro 30 giorni dalla consegna.
Ti ricordiamo che le spese di restituzione sono a carico del cliente e non sono coperte da Architoys. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente originale. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e nella confezione originale Architoys.
Come posso avviare un reso?
Per richiedere un reso, invia semplicemente un’e-mail a info@architoys.pt con i dettagli del tuo ordine. Il nostro team ti guiderà nella procedura e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o sia stato inviato un articolo errato.
Come riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente originale, dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e verificato.