Envio, devoluções e reembolsos
Encontre toda a informação sobre envios, prazos de entrega, devoluções e reembolsos. Se não conseguir encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar-nos
Envio e Entrega
Para que países enviam?
Atualmente, enviamos para uma seleção de países. Se o seu país não estiver disponível no checkout, entre em contacto connosco através do email info@architoys.pt. Teremos todo o gosto em informar se podemos organizar o envio para o seu destino.
Quanto custa o envio?
Os portes são calculados com base na sua localização e nos artigos na sua encomenda. Irá sempre saber o preço dos portes antes de comprar.
Quando receberei a minha encomenda?
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam consoante a sua localização.
Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?
As encomendas são normalmente entregues no prazo de 3 a 5 dias úteis após o envio. Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e a transportadora.
Como posso seguir a minha encomenda?
Após o envio da sua encomenda, irá receber um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento. Pode utilizar este número para seguir o seu envio até este chegar ao seu destino.
O que acontece se a minha encomenda não chegar dentro do prazo de entrega estimado?
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo máximo de entrega estimado, por favor contacte a nossa equipa de apoio com os detalhes da sua encomenda. Iremos investigar a situação e, quando disponível, enviar uma substituição usando o envio expresso.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda depois de a fazer?
Faremos o nosso melhor para acomodar alterações ou cancelamentos de encomendas. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio em info@architoys.pt no prazo de 48 horas após ter efetuado a sua encomenda.
Embora faremos todos os esforços para parar a encomenda antes do processamento e envio, não podemos garantir que o cancelamento será possível. Se a sua encomenda já tiver sido processada, pode solicitar uma devolução normal.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a política de devolução?
Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, na sua condição e embalagem originais.
Para iniciar uma devolução, por favor, contacte a nossa equipa de suporte em info@architoys.pt.
Posso devolver um produto se mudar de ideias?
Sim. Se mudar de ideias ou desejar devolver um presente indesejado, por favor contacte-nos através do email info@architoys.pt. Teremos todo o gosto em ajudar na troca ou reembolso da sua compra se o artigo for devolvido até 30 dias após a entrega.
Tenha em atenção que os custos de envio da devolução não são cobertos pela Architoys. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento do comprador original. Todos os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais e na embalagem original da Architoys.
Como faço para iniciar uma devolução?
Para solicitar uma devolução, basta enviar-nos um e-mail para info@architoys.pt com os detalhes da sua encomenda. A nossa equipa irá guiá-lo através do processo de devolução e fornecer as instruções necessárias.
Quem paga os custos de envio da devolução?
Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha chegado danificado ou que tenha sido enviado um artigo incorreto.
Como receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento do comprador original assim que o artigo devolvido for recebido e verificado.