Envíos, Devoluciones y Reembolsos
Encuentre toda la información sobre envíos, plazos de entrega, devoluciones y reembolsos. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros
Envío y entrega
¿A qué países envían?
Actualmente realizamos envíos a una selección de países. Si tu país no está disponible al finalizar la compra, contáctanos en info@architoys.pt. Estaremos encantados de informarte si podemos organizar el envío a tu destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según su ubicación y los artículos de su pedido. Siempre sabrá el precio del envío antes de realizar la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según su ubicación.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles después del envío. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el transportista.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede usar este número para seguir su envío hasta que llegue a su destino.
¿Qué sucede si mi pedido no llega dentro del plazo de entrega estimado?
Si su pedido no llega dentro del plazo máximo de entrega estimado, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido. Investigaremos la situación y, si está disponible, enviaremos un reemplazo utilizando envío exprés.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Haremos todo lo posible para atender los cambios o cancelaciones de pedidos. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@architoys.pt dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido.
Aunque haremos todo lo posible para detener el pedido antes de su procesamiento y envío, no podemos garantizar que la cancelación sea posible. Si su pedido ya ha sido procesado, puede solicitar una devolución estándar.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Los productos deben devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@architoys.pt.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí. Si cambia de opinión o desea devolver un regalo no deseado, contáctenos en info@architoys.pt. Estaremos encantados de ayudarle a cambiar o reembolsar su compra si el artículo se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no están cubiertos por Architoys. Los reembolsos se emiten al método de pago del comprador original. Todos los artículos deben devolverse en su estado original y en el embalaje original de Architoys.
¿Cómo inicio una devolución?
Para solicitar una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico a info@architoys.pt con los detalles de tu pedido. Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y te proporcionará las instrucciones necesarias.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten al método de pago del comprador original una vez que el artículo devuelto ha sido recibido y verificado.